Kunden
Konsumverhalten: So ticken Smart Natives
Mieten oder kaufen? Für Smart Natives, junge Menschen im Alter von 20 bis 25 Jahren, die die täglich online sind und ihr Smartphone intensiv...
IFH-Studie: Online-Handel knackt die 40-Milliarden-Grenze – weiterhin zweistelliges Umsatzwachstum
Branchenübergreifend landen immer mehr Produkte im digitalen Warenkorb und tragen so zum anhaltenden Online-Wachstum bei. Der Handel sieht sich hierdurch zunehmend einem tiefgreifenden Strukturwandel...
Wie ticken Schweizer Online-Shopper?
Online-Shopper in der Schweiz, Deutschland und Österreich haben zwar einiges gemein, ticken aber auch oft unterschiedlich. Das zeigt ein Vergleich der Studie „Erfolgsfaktoren im...
Vielshopper haben höhere Ansprüche
Die Erfolgsfaktoren-Studie von ECC Köln und Hermes zeigt: Je häufiger im Internet geshoppt wird, desto höher sind die Ansprüche. Die...
Predictive Analytics im Online-Marketing: Cross-Channel-Notwendigkeit oder Hype?
Big Data ist aktuell eins der am heißesten diskutierten Themen der E-Commerce-Welt. Vielfältigste Informationen zu Kunden und Kaufverhalten lassen sich vor allem im Rahmen...
„Online-Shops sind die Showrooms der B2B-Anbieter“ – Interview
Am 21. Februar wurde die neue IFH-Studie „B2B-E-Commerce in Deutschland 2013“ veröffentlicht. Damit wurden erstmals überhaupt umfassende und differenzierte Zahlen zum Online-Geschäftsverkehr vorgelegt. Warum...
Kundenservice der Zukunft – Kunden möchten unterhalten werden!
Die Zeiten, in denen Kundenservice im Handel lediglich eine Form der Schadensbegrenzung für nicht eingehalten Lieferfristen oder eine fehlerhafte Produktqualität war, sind lange passé....
Kaufkraftunterschied zwischen Hamburg und Sachsen-Anhalt von durchschnittlich 6.159 Euro pro Kopf
Die verfügbaren Einkommen - also die Nettoeinkommen aus abhängiger Arbeit, Unternehmertätigkeit und Kapitalanlagen sowie die Sozialeinkommen - werden sich laut Vorausberechnungen der Wirtschaftsforschungsinstitute und...
„Apotheken müssen sich bei ihren Kunden klar positionieren“
Vor kurzem wurde der neue IFH-Apothekenreport mit vielen nützlichen Zahlen und Einblicken in den Apothekenmarkt veröffentlicht. Einige der Ergebnisse stellt uns Nicolaus Sondermann, stellverterender...
