Events
Im Gegensatz zur Aktion soll unter Event eine werbende Veranstaltung verstanden werden, die sich vor allem an den vorhandenen Kundenstamm eines Handelsunternehmens wendet, hieraus werden u.U. je nach Wertigkeit des Events auch bestimmte Kundengruppen herausselektiert, sofern die Datenlage dies zulässt. Ein Event ist eine einmalige und zeitlich punktuelle Veranstaltung, die auf einen bestimmten Kundenkreis ausgerichtet ist und einen hohen Erlebniswert verspricht. Die Abgrenzung zur Aktion ist allerdings fließend, da auch Events zur Neukundengewinnung denkbar sind.
1. Ziele von Events
Event-Marketing muss in das übrige Marketing eines Unternehmens eingebunden sein, als alleiniges Werbemittel ist es in der Regel untauglich, da die Zielgruppe u.U. sehr beschränkt ist. Über Event-Marketing wird der Kunde direkt und persönlich angesprochen. Über Events sollen dem Kunden Erlebnisse vermittelt werden, in einer entspannten Atmosphäre wird der Kontakt zum Kunden intensiviert, Verkäufer und Kunde lernen sich besser kennen, persönliche Präferenzen und/ oder Produktpräferenzen werden geschaffen oder verstärkt.
2. Voraussetzungen für Events
In der Planung von Events ist zunächst das gewünschte Ziel festzuhalten. Hierbei stellt sich die Frage, ob das Event als Maßnahme zur Imageverbesserung vom Handelsunternehmen allein getragen oder in Kooperation mit anderen örtlichen Unternehmen oder mit Herstellern durchgeführt wird.
Je nach Ziel des Events ist dann die Zielgruppe zu definieren, die nach Möglichkeit direkt angesprochen werden sollte.
Die Zielgruppe, deren Vorlieben und Lebensart bestimmen auch die Art der zu bietenden Erlebnisse, die auf einer möglichst emotionalen Ansprache der Sinne basieren.
Der wünschenswerte Erlebniswert setzt eine gute Vorbereitung und eine professionelle Durchführung der Veranstaltung voraus, Pannen können das gewünschte Ziel völlig zunichte machen. Professionelle Event-Agenturen leisten hier gegebenenfalls Hilfestellung.
3. Events und Zielgruppen
Events müssen auf die Interessen, Vorlieben und die Lebensart der Zielgruppe sorgfältig abgestimmt sein. Die mögliche Art von Events ist damit von Branche zu Branche unterschiedlich. Auch die Marktposition, das Unternehmensleitbild und das geführte Genre beeinflussen die Gestaltung eines Events.
Hierzu einige Beispiele:
| Branche |
Eventidee |
| Landmaschinen |
Einladung zum Wettpflügen |
| Kfz-Handel |
Probefahrten auf einer Rennstrecke |
| Buchhandel |
Autorenlesung mit Signierstunde |
| Musikalienhandel |
Konzert mit örtlichen Musikgruppen |
| hochwertiges Juweliergeschäft |
Vernissage mit einem Schmuck-Designer |
| Trenduhrenladen |
Mitternachtsfete zur Zeitumstellung |
| hochwertige DOB |
Modenschau mit Gala-Diner |
| junge Mode |
Modenschau in einer Disco mit TV-Star |
| Parfümerie |
Stilberatung durch bekannten Visagisten |
| Sportartikel |
Test-Tour für Skiausrüstung |
Anzumerken ist, dass Events nicht unbedingt kostenlos für den Kunden sein müssen. Bei entsprechendem Erlebniswert ist der Kunde zu einem Kostenbeitrag durchaus bereit.
4. Fazit
Events eigenen sich zur Kundenbindung hervorragend, da die Kunden meist direkt angesprochen werden und das Event durch seinen Erlebniswert positive Erinnerungen, Sympathiewerte und Gesprächsstoff bietet. Das Erleben in einer Gruppe Gleichgesinnter verschafft Events eine zusätzliche positive Dynamik, die bei Pannen aber auch schnell umschlagen kann.
Voraussetzung für eine wünschenswerte persönliche Ansprache ist eine aussagefähige und aktuelle Kundenkartei.
Weitere Informationen: www.worldofevents.de, www.event-shop.de
